Pinigų grąžinimo politika

1. Bendra informacija

Dalis Ramus Žingsnis Sąskaita funkcijų yra nemokamos, o dalis prieinama pagal mokamą prenumeratą. Šiame puslapyje paaiškiname, kaip veikia bandomasis laikotarpis, kaip atsisakyti prenumeratos ir kada galite prašyti pinigų grąžinimo. Jūsų, kaip vartotojo, teisės pagal Lietuvos Respublikos įstatymus lieka galioti.

2. Bandomasis laikotarpis

Jei siūlome nemokamą bandomąjį laikotarpį, jo trukmę ir sąlygas matysite programėlėje prieš pradėdami. Prenumeratą galite nutraukti bet kada iki bandomojo laikotarpio pabaigos ir už jį nieko nemokėsite. Jei to nepadarysite, prenumerata pereis į mokamą pagal sąlygas, kurias patvirtinote pradžioje.

3. Kaip atsisakyti prenumeratos

Prenumeratą galite nutraukti programėlės nustatymų skiltyje arba parašę adresu info@ramuszingsnis.lt. Nutraukus, jau apmokėtu laikotarpiu galėsite naudotis mokamomis funkcijomis iki jo pabaigos, o po to paskyra grįš prie nemokamų funkcijų. Jūsų sąskaita ir duomenys dėl to neištrinami.

4. Pinigų grąžinimas už naują prenumeratą

Jei įsigijote naują mokamą prenumeratą ir ji jums netinka, galite prašyti pinigų grąžinimo per terminą, nurodytą pirkimo metu programėlėje ar patvirtinime el. paštu. Taip pat galioja jūsų teisė atsisakyti sutarties, kurią numato vartotojų teisės aktai. Parašykite mums ir trumpai nurodykite priežastį, o mes peržiūrėsime prašymą.

5. Metiniai planai

Jei pasirinkote metinį planą ir nutraukiate jį prieš pasibaigiant laikotarpiui, galime grąžinti proporcingą dalį už nepanaudotą laiką, atskaitę jau pasinaudotą laikotarpį. Tikslus skaičiavimas pateikiamas atsakyme į jūsų prašymą, o jei per laikotarpį gavote privalomą grąžinimą pagal įstatymą, taikysime jį.

6. Kas negrąžinama

Negrąžiname pinigų už:

• jau panaudotą prenumeratos laikotarpį, išskyrus atvejus, kai įstatymai numato kitaip;
• įsigytas programėlės papildomas funkcijas ar kitus pirkinius programėlėje, jei jie jau pradėti naudoti;
• trečiųjų šalių paslaugas, už kurias mokėjote tiesiogiai jų teikėjui.

7. Pirkiniai per programėlių parduotuves

Jei prenumeratą įsigijote per Apple App Store ar Google Play, mokėjimą tvarko ta parduotuvė. Prenumeratos nutraukimą ir pinigų grąžinimą tokiu atveju reikia prašyti pas ją, nes mes negalime grąžinti pinigų už jų pavedimus. Jei neaišku, kaip tai padaryti, parašykite mums ir nurodysime, kur ieškoti.

8. Dubliuoti ir netyčiniai mokėjimai

Jei buvote apmokestinti du kartus arba pamatėte mokėjimą, kurio nesitikėjote, pranešite mums kuo anksčiau. Patikrinsime operaciją, o patvirtinę klaidą grąžinsime visą sumą. Tai nebūtinai reiškia, kad kažkas negerai su jūsų paskyra, nes kartais klaidą sukelia tiesiog techninis sutrikimas.

9. Kaip ir kada grąžiname pinigus

Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, nebent susitarsime kitaip. Patvirtinę prašymą, grąžinimą inicijuojame nedelsdami, tačiau suma jūsų sąskaitoje gali atsirasti vėliau, nes tai priklauso nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo. Apie kiekvieną grąžinimą informuosime el. paštu.

10. Mokėjimo ginčijimas

Prieš ginčydami mokėjimą savo banke, rekomenduojame pirmiausia susisiekti su mumis, nes dažniausiai problemą išsprendžiame greičiau. Jei vis tiek pradedate ginčijimo procedūrą, galime laikinai apriboti mokamas funkcijas, kol bus priimtas sprendimas.

11. Kontaktai

Norite pateikti prašymą ar paklausti? Rašykite adresu info@ramuszingsnis.lt, nurodykite savo vardą, paskyroje naudojamą el. paštą ir trumpą situacijos aprašymą.